Tag Archives: multimedia energia


Jak nie dać się oszukać przez sprzedawców prądu? Czy Multimedia Energia w nieuczciwy sposób pozyskuje klientów?

oszust energetyczny

Jak nie dać się oszukać przez sprzedawców prądu?

Dzisiaj chciałbym przestrzec Was przed nieuczciwymi sprzedawcami prądu i przedstawić jeden konkretny przypadek. Okazuje się, że wiele osób zostało nabranych przez oszustów, podszywających się pod obecnych sprzedawców i podpisało zupełnie nieświadomie umowę na zmianę sprzedawcy prądu. O całej sprawie dowiedziałem się z serwisu enerad.pl. To właśnie ten serwis opisał całą sytuację, a nawet uzyskał oficjalną odpowiedź ze strony Multimedii Energia! Jak to możliwe, że ludzie nieświadomie zmieniali sprzedawcę? Jaka jest odpowiedź Multimedii? Czytajcie dalej!

Nieuczciwe pozyskiwane klientów przez Multimedię Energia

Ok, a więc jak dochodziło do oszustwa? Bardzo prosto. Jak donosi jedna z użytkowniczek portalu, przyszło do niej dwóch panów, którzy podali się za pracowników firmy Tauron. Pod pretekstem wymiany licznika na nowy z odczytem cyfrowym, podstawili pani dokumenty do podpisania. Nie zostawili oni kopi dokumentów, a pytanie o nie zostało przez nich zbyte. Po 14 dniach, ktoś miał się z panią skontaktować w sprawie wymiany rzekomego licznika, lecz zamiast tego, dostała po miesiącu rozwiązanie umowy z Tauronem. W ten właśnie sposób została klientką Multimedii Energia!

Jest to tylko jeden z przykładów, a jest ich o wiele więcej! Część klientów orientowała się o dokonanej zmianie sprzedawcy dopiero, kiedy otrzymała pierwszy rachunek za energię od Multimedii. Powiecie, no trudno, przecież zawsze mogą wypowiedzieć umowę, prawda? No właśnie w tym tkwi problem! Umowy nie były podpisywane na czas nieokreślony, lecz czas określony, więc ich zerwanie wiąże się z karami za odstąpienie umowy przed upływem jej terminu.

Certyfikat Energii Towarzystwa Obrotu EnergiąCała sprawa jest bardzo podejrzana, tym bardziej, że Multimedia Energia posiada Certyfikat TOE, który powinien gwarantować, że ta firma jest zaufanym i sprawdzonym sprzedawcą prądu. W szczególności dziwić nas może, jak taka firma przeszła audyt przeprowadzony przez niezależną firmę i uzyskała certyfikat, jeżeli dochodzi do tego typu sytuacji z jej udziałem. Zobaczmy zatem, jak do tej sprawy ustosunkowała się przywołana do tablicy firma.

Odpowiedź Multimedii

Po wysłaniu artykułu, oraz komentarzy swoich użytkowników, serwis uzyskał odpowiedź ze strony rzecznika prasowego Multimedia Energia. Okazuje się, jak twierdzi rzecznik, że te złe praktyki faktycznie były stosowane, lecz nie przez nich, a przez ich partnera D2D (door to door). Problem zauważyli na początku listopada 2015 r., następnie zwrócili się do swojego partnera, który z kolei wprowadził zmiany, mające na celu zapobiec tego typu przypadkom w przyszłości. Zmiany dotyczyły m.in. sposobu rekrutacji oraz szkolenia sprzedawców zatrudnianych przez partnera Multimedii. Dodatkowo partner zapewnił, że obecnie każda umowa zawierana z klientem jest także potwierdzana podczas telefonicznej rozmowy, upewniając się, że klient jest świadomy tego, że zmienia sprzedawcę energii elektrycznej. Warto też wspomnieć, że sprzedawcy stosujący podstęp w sprzedaży nie są już zatrudnieni przez partnera.

Oprócz tego, Multimedia Energia przeprosiła wszystkich klientów, którzy zostali oszukani w ten sposób i zapraszają w przypadku jakichkolwiek wątpliwości do kontaktu ze swoimi doradcami za pomocą infolinii.

Mam ze swojej strony nadzieję, że faktycznie cała sprawa wygląda tak, jak przedstawiła to Multimedia i prawdą jest, że zareagowała od razu jak się dowiedziała o nieuczciwych praktykach, a nie dopiero teraz, gdy o całej sprawie zrobiło się głośno. Mam też nadzieję, że wszystkie wspomniane przez rzecznika Multimedii, dobre praktyki, czyli w szczególności potwierdzanie przez telefon, że klient wie na co się zgadza, są już wdrożone w życie i nie będę musiał pisać za jakiś czas o ponownych tego typu zajściach.

Jak nie dać się nabrać? Kilka przydatnych porad

W związku z całą tą nieprzyjemną sytuacją, chciałbym Was przestrzec i podzielić się paroma dobrymi radami, jak uniknąć bycia oszukanym w podobnych tego typu sytuacjach. Co prawda ta sprawa została rozwiązana pomyślnie, to jednak czyhać mogą na nas inni nieuczciwi sprzedawcy. Warto też wspomnieć, że dobre i proste praktyki, mogą nas jak najbardziej ochronić przed oszustami.

Po pierwsze i chyba najważniejsze – czytajmy umowy! Jest to niby oczywista oczywistość, ale tak na prawdę jest to najskuteczniejsza metoda obrony przez oszustami. I to tyczy się praktycznie każdej sytuacji, w której mamy coś podpisać. Nieważne, czy chodzi o umowę dotyczącą zmiany sprzedawcy prądu, zaciągnięcia kredytu, czy kupna mieszkania. Świat niestety jest pełny ludzi, którzy nie cofną się przed oszustwem, by zarobić parę groszy. Musimy być czujni w każdym momencie i uważać na to, co podsuwa nam się do podpisania.

Kolejną poradą jest sprawdzenie sprzedawcy. Poprośmy o jego identyfikator i dane personalne. Zapiszmy to wszystko! Jeżeli sprzedawca nie ma nic do ukrycia, to poda nam te dane bez problemu. Jeżeli coś kręci, to może być to dla nas znak ostrzegawczy, że coś tu jest nie tak.

Sprawdzajmy także informacje, które podaje nam sprzedawca. Nie ma nic trudnego, w sprawdzeniu, czy najnowsza oferta, którą przedstawia nam sprzedawca faktycznie jest dostępna na stronie internetowej firmy energetycznej, którą podobno reprezentuje. Jeżeli coś się nie zgadza, to może być kolejny sygnał, że mamy do czynienia z oszustem.

Domagajmy się drugiego egzemplarza umowy. Prawnym wymogiem jest, by każda umowa została sporządzona w dwóch identycznych egzemplarzach. Już na samym początku przy podpisywaniu umowy, domagajmy się, by sprzedawca pokazał nam dwie kopie umowy. Porównujmy, czy są takie same i dopiero wtedy podpisujmy. Jeżeli nie ma drugiego egzemplarza dla nas – nie podpisujmy!

To tyle na dziś. Mam nadzieję, że będziecie czujni i nie dacie się nabrać żadnym oszustom. Jeszcze raz przypominam. Zawsze czytajcie umowy!

Multimedia Energia – oprócz Internetu, telewizji, czy telefonu, teraz także oferuje prąd dla domu i firm!

multimedia logo

Multimedia Energia

Nadszedł czas, by spojrzeć na kolejnego sprzedawcę prądu. Tym razem wybrałem firmę, która mniej jest znana ze sprzedaży prądu, a bardziej z usług multimedialnych takich jak telewizja, Internet, telefon, czy VOD (wideo na żądanie). Nie powinno nas to wcale dziwić, rynek energetyczny coraz bardziej się rozwija, a co za tym idzie coraz więcej przedsiębiorstw zaczyna się nim interesować i w niego inwestować. Multimedia rozpoczęła sprzedaż prądu w 2014 r., oferując go pilotażowo swoim dotychczasowym klientom w trzech wybranych miastach. Obecnie prąd od Multimedia Energia możemy już zakupić niezależnie od miejsca naszego zamieszkania. A jako że usługi tego sprzedawcy są dostępne dla wszystkich, to warto zapoznać się bliżej z tą firmą i jej ofertą sprzedaży prądu dla domu i dla firm.

Multimedia Energia – działalność

Multimedia Polska Energia Sp. z o.o. to firma, która zajmuje się sprzedażą prądu, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Jest ona częścią Grupy Multimedia Polska, która może pochwalić się 825 000 klientami, którym zapewnia usługi Internetu, telefonu, telewizji oraz VOD. Multimedia Polska Energia powstała w związku z prowadzoną przez Grupę strategi „krok przed konkurencją”, która na celu ma wyjście na przeciw potrzebom konsumentów łącząc ofertę multimedialna z energią elektryczną, która je zasila.

Certyfikat Energii Towarzystwa Obrotu EnergiąSprzedaż prądu przez tą firmę rozpoczęła się w 2014 r., kiedy to pilotażowo prąd zaczął być sprzedawany w trzech miastach – Łodzi, Częstochowie oraz w Toruniu. Koncesję wydaną przez Prezesa Regulacji Energetyki o numerze OEE/764/23211/W/DRE/2013/ŁG na sprzedaż prądu, Multimedia Energia uzyskała rok wcześniej, a dokładnie 30.12.2013 r. Warto też zauważyć, że firma jest Certyfikowanym Sprzedawcą Energii Towarzystwa Obrotu Energią.

Multimedia Energia – prąd dla domu

Dla domu, Multimedia oferuje nam pakiet prądu, razem z 6 żarówkami LED 6W (4 żarówki Kobi LED MB 6W E27 i 2 żarówki Kobi LED MB 6W E14). Według obliczeń sprzedawcy, możemy zaoszczędzić 420 zł na wymianie żarówek. Te obliczenia zostały wykonane przy założeniu zużycia 2300 kWh rocznego zużycia energii przy korzystaniu z taryfy G11 i podpisania umowy na 36 miesięcy. Multimedia użyła kalkulatora energii elektrycznej od Urzędu Regulacji Energetyki, porównując swoją ofertę do średniej ceny sprzedaży prądu dostępnego według tego kalkulatora na dzień 01.09.2015, ale warto jeszcze dodać, że nie brała pod uwagę opłat za gwarancję stałej ceny, opłat handlowych i opłat za dystrybucję.

Oferta z żarówkami dostępna jest na 3 lub 4 lata i mamy wybór między taryfą G11,G12 i G12w, a także G13. Jeżeli nie wiecie która taryfa jest dla Was najlepsza, to przeczytajcie ten artykuł. Ceny prezentują się następująco we wspomnianej ofercie:

multimedia - oferta dla domu

Jak widzimy, ceny przy umowie na 36 miesięcy są trochę wyższe, lecz po okresie obowiązywania umowy, możemy poszukać kolejnej, bardziej atrakcyjnej promocji. Bardzo ciekawym bonusem są też żarówki LED, która faktycznie mogą nam pomóc w uzyskaniu oszczędności za prąd. Nie jestem co prawda pewien, czy można się sugerować wyliczeniami Multimedii, gdyż średnia cen z porównywarki nie jest aż tak atrakcyjna jak najlepsze oferty sprzedaży prądu, jednak na pewno lepiej korzystać z takich żarówek, niż z tradycyjnych.

Jeżeli nie jesteście zdecydowani, czy właśnie ten sprzedawca zapewni Wam najniższe ceny prądu, to polecam skorzystanie z najaktualniejszej z porównywarek cen prądu – enerad.pl.

Multimedia Energia – prąd dla firmy

Multimedia Energia Polska oferuje także sprzedaż prądu dla firm. Obiecuje nam nie tylko energię elektryczną, ale także rozwiązania telekomunikacyjne. Dodatkowo zapewnioną mamy gwarancję ceny do roku 2017. Jednakże z przykrością muszę stwierdzić, że nie zostały upublicznione przez tego sprzedawcę ceny za prąd. Czemu tak jest? Możliwe, że Multimedia ma dla nich jakąś specjalną indywidualną ofertę, ale podejrzewam, że tak nie jest i tym działaniem po prostu chcą zachęcić klientów biznesowych do kontaktu. Bo właśnie do zakładki kontaktu jesteśmy przenoszeni, w przypadku naciśnięcia na stronie „Sprawdź co możemy zaoferować Twojej firmie!”. Sprawdzić możemy, ale dopiero jak skontaktujemy się z tym sprzedawcą za pomocą formularza na stronie lub w inny podany przeze mnie sposób poniżej.

Inną alternatywą jest skorzystanie po prostu z porównywarki cen prądu dla firm i poznaniu najlepszych ofert dla naszej działalności.

Multimedia Energia – reklamy

Jeżeli jesteśmy ciekawi, w jaki sposób reklamuje się ten sprzedawca, to możemy zerknąć na jego kanał na youtube. Jest on jednak wspólny dla całej firmy, co oznacza, że znajdziemy na nim głównie reklamy filmów i seriali, oraz Internetu od Multimedii. Jeżeli jednak dobrze poszperamy, to także wyszukamy kilka reklam oferty sprzedaży prądu.

Powyżej widzimy jedną z nich. Multimedia Energia obiecuje nam oszczędności, które uzyskamy dzięki wybraniu ich usług. Dodatkowo oferowana jest opcja gwarancji ceny na 4 lata. Sprzedawca uświadamia również mniej wtajemniczonych, że zmiana sprzedawcy nie wiąże się z zmianami licznika, instalacji elektrycznej czy też jakimikolwiek przerwami w dostawie prądu. Jedyne co musimy zrobić, to przyjść z ostatnią fakturą za prąd do biura klienta, lub zadzwonimy na infolinię. Reklama kończy się hasłem „To jasne, że sprzedajemy prąd”, co ma nas na dobre przekonać, że Multimedia, to już nie tylko usługi multimedialne, ale także prąd.

Multimedia Energia – kontakt

Jeżeli jesteśmy zdecydowani na ofertę tego sprzedawcy, albo chcemy się po prostu jeszcze czegoś dowiedzieć, możemy skorzystać z jednego z kilku sposobów na kontakt: